Consegna
Dopo l’invio del carrello verifichiamo articoli e recapiti, quindi concordiamo con il cliente l’indirizzo completo e le condizioni di consegna disponibili.
Dall’ordine al contatto di conferma
Per inviare l’ordine servono nome e numero di telefono valido; e-mail e note sono facoltative. L’indirizzo completo viene richiesto durante la conferma. Le richieste vengono esaminate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 16:00; la domenica l’attività è chiusa. Se non ricevi riscontro, utilizza uno dei recapiti pubblicati.
Opzioni, costi e correzioni
Dopo aver conosciuto la destinazione comunichiamo la soluzione di consegna disponibile, l’eventuale costo e la tempistica prevista. Non è definito in anticipo un unico corriere, una tariffa o un termine valido per ogni indirizzo. Per correggere prodotto, quantità, recapito o indirizzo già comunicato, contattaci appena possibile indicando il riferimento dell’ordine, se disponibile.
Pagamento
Il carrello calcola il valore dei prodotti in euro; eventuali costi di consegna, totale definitivo e modalità disponibile vengono definiti prima della conferma.
Prezzi dei prodotti e quantità
Ogni prezzo è espresso in euro e riguarda una unità del prodotto mostrato. Il carrello moltiplica il prezzo unitario per la quantità selezionata e presenta il valore complessivo degli articoli. Controlla il riepilogo prima dell’invio.
Eventuale costo di consegna
Il costo di consegna non è fissato senza conoscere la destinazione e la soluzione disponibile. Se previsto, viene comunicato prima della conferma e aggiunto al valore dei prodotti soltanto dopo l’accettazione del cliente.
Pagamento dopo la verifica
L’invio dell’ordine non produce un addebito online. Il sito non richiede numeri di carta e non conserva dati di carte di pagamento. La modalità disponibile e il totale definitivo vengono concordati durante la conferma; per qualsiasi differenza usa i recapiti pubblicati.
Resi e cambi
Per un reso, un cambio o una consegna non corretta, contatta prima il negozio, descrivi il prodotto e il problema e attendi le istruzioni relative al caso.
Reso: prima di spedire
Prima di inviare indietro un prodotto, contatta il negozio tramite l’e-mail o il telefono pubblicati e attendi le istruzioni per il caso specifico. Non utilizzare un indirizzo di reso o un vettore non concordato.
Cambio o consegna non corretta
Se desideri un cambio oppure hai ricevuto un articolo danneggiato, incompleto o diverso da quello confermato, descrivi chiaramente quanto ricevuto e il problema riscontrato. Dopo la verifica comunicheremo il passaggio successivo.
Dati da comunicare e diritti
Indica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome del prodotto e la ragione del reso o del cambio. Le istruzioni possono variare in base al caso e non limitano i diritti del consumatore applicabili.